浙江一个老板，在澳门赌场赢了2700万，准备离开的时候，被赌场安保请进了贵宾室喝茶，聊了两小时。出来的时候，收到了终身黑卡。但是，没有提到钱的事。
浙江老板坐进贵宾室时，心里并不踏实。刚才筹码换成钱，数额大到让旁边几个人都沉默了。安保说话很客气，只说管理层想请浙江老板休息一下，喝口茶，顺便确认一些贵宾服务资料。
贵宾室里没有争吵，也没人把门关得很重。工作人员问浙江老板来澳门住得习不习惯，返程是否需要车，还问浙江老板以后做商务接待时，要不要提前安排房间。浙江老板一边点头，一边盯着桌上的文件夹，心里一直等着对方提那2700万。
两小时过去，赌场负责人把一张黑卡推到浙江老板面前。负责人没有说继续玩几局，也没有说赢的钱要走流程，只讲了住房、接送、预约、专人服务。浙江老板听完更谨慎了，因为越是周到，越不像一顿普通茶。
这件事往实处看，并不奇怪。澳门不是随便摆几张桌子就能开赌场的地方。2001年，澳门特别行政区公布《第16/2001号法律》，订定娱乐场幸运博彩经营法律制度。承批公司能不能经营，经营中守不守规矩，都不是口头说了算。
澳门博彩监察协调局负责协助制定博彩政策，也负责规管、监察和协调博彩经营活动。承批公司、管理公司、博彩中介人和相关活动，都要在法律和监管要求下运行。对一家正规赌场来说，客人合法赢钱后拿不到钱，影响的不是一张桌子的输赢，而是经营信誉和监管风险。
所以浙江老板最初担心被刁难，是普通人的正常反应。可赌场真正算的是长账。2700万对一般家庭是天文数字，对大型赌场是一次账面波动。若为这笔钱坏了名声，以后江浙、广东、福建一带的生意人听到风声，可能就不愿再来。
赌场负责人没有急着劝浙江老板回桌边，也是老练之处。话说得太直，浙江老板会立刻警觉。服务做得体面，浙江老板反而会记住这份排面。免费房、专车、专属接待，全是高净值客户维护的一部分，不需要把目的讲在嘴上。
黑卡真正厉害的地方，不是当场多给了什么，而是让浙江老板以后有理由再来。下次到澳门谈生意，可以住这里。朋友聚会，可以安排这里。哪怕只是路过，专车和套房也会提醒浙江老板，曾经在这里赢过一大笔。
澳门也清楚博彩活动有风险，所以还有负责任博彩安排。按照澳门第10/2012号法律相关制度，任何人可申请禁止自己进入全部或部分娱乐场，最长可达两年。配偶、父母、子女和兄弟姐妹在得到本人确认后，也可以提出相关申请。
这项制度说明一个道理，真正难的不是赢一回，而是赢后还能不能停住。浙江老板在贵宾室里最怕的，表面看是钱被扣，往深处看是怕自己被礼遇托住。人一旦觉得自己有手气，有身份，有专人服务，就容易把运气当本事。
浙江老板最后没有再坐回赌桌。工作人员把车安排到门口，手续办得很顺，2700万没有被重新提起。
浙江老板把黑卡收进包里，脸上客气，心里却把账算清楚了。钱能带走，是因为规则在那里。黑卡送上来，是因为下一次才更值钱。
车到关口时，浙江老板回头看了一眼。贵宾服务没有一句重话，却把人性的松动处摸得很准。浙江老板那天赢的不是2700万那么简单，更难得的是走出门后没有回头。很多人输掉的，也不是第一把，而是后来一次又一次觉得自己还能赢。
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